שיווק ולקוחות - 3 דברים שאפשר וצריך לעשות בימי הקורונה,
ודבר אחד שלא

האנושות עוברת אירוע היסטורי, שאחד המאפיינים הגדולים שלו הוא חוסר וודאות. אנחנו לא יודעים מתי הבידוד החברתי יקבל הקלות, או יוסר לגמרי. ומתי ייפתחו השמיים? ומתי אנשים יתחילו ללכת לקניונים שוב?

רוב רובו של עם ישראל יושב בבית עכשיו, מתמודד עם חרדה כלכלית. מאות אלפים בחל"ת, כמה בודדים מהם שייכים לספלאש עצמה, למרבה שברון הלב.

לצד שברון הלב יש גם הזדמנויות, וגם דברים שאנחנו ממליצים לבעלי עסק וארגונים לעשות, ועושים בעצמנו.

אייל מרקוס, מנכ”ל 

ספלאש – שיווק דיגיטלי חכם

ישבנו וחשבנו מה הדברים שחברות וארגונים ועצמאים יכולים לעשות כרגע ברמה השיווקית. ובלט לנו דבר אחד שממש לא כדאי לעשות. בואו נתחיל:

אייל מרקוס, מנכ”ל

ספלאש – שיווק דיגיטלי חכם

  1. הלקוחות הקיימים שלכם הם הנכס הכי חשוב. בין אם אתם חברת מוצרי צריכה ענקית או עצמאי שמנהל לעצמו את השיווק – הכי חשוב שהלקוחות הקיימים ירגישו שאתם עדיין שם, שאתם מנהלים את המצב, ולא שאתם מנוהלים ובפניקה. איך תגיעו ללקוחות? ניוזלטר (שיהיה Fine), סושיאל מדיה – ערוצי הפייסבוק, האינסטגרם, הלינקדאין (אם אתם B2B), הווטסאפ העסקי, סמסים, שיחות זום ועוד שלל דרכים דיגיטליות.

     

  2. סושיאל, סושיאל, יש לכם ערוצי סושיאל? אל תזניחו אלא תפעילו ניהול סושיאל, מותאם למציאות ההזויה שמסביב. זה הזמן שבו מותגים לא צריכים להפציץ בפוסטים – מספיק 2-3 פוסטים בפייסבוק ואינסטגרם בשבוע. והכי חשוב – נסו לחשוב אילו תכנים יוכלו לסייע ללקוחות שלכם כרגע (גם בידור ושעשוע הם בעלי ערך אדיר כרגע).

     

  3. חייבים להשתנות. פתחו מוצרים ושירותים המיועדים לימי משבר הקורונה. חלקים מהאנושות יושבים בבידוד חלקי או מלא. בישראל יש בידוד כמעט מלא. במקרה הטוב – נהיה כך מספר שבועות. גם ביום שאחרי – לא נעבור מיד לפעילות מלאה. כל ארגון יכול לחשוב על הדרכים שבהם הוא יכול להציע ערך כבר עכשיו. אתם יכולים ללמד, אתם יכולים להציע משלוחים, או לתגבר משלוחים, אתם יכולים להפוך שירות אנלוגי לשירות מקוון ולהציע פגישות בזום. אם לארגון שלכם יש אפליקציה – זה זמן מדהים לקדם אותה (קראו מאמר שלנו בנושא). יש תעשיות שעפות כרגע, אם אתם בתחומי הלימודים, הבריאות והכושר, הניהול עסקים מרחוק ועוד – רכבו על הגל כמה שיותר מהר, זה הזמן לשווק בחוכמה יותר מתמיד. הרשיתי לעצמי להשתמש בקלישאה אחת בלבד בכל המאמר הזה, והנה היא הגיעה. בכל משבר יש הזדמנויות, והמשבר הזה מכריח עסקים וארגונים לנוע מהר, לנוע רזה ולנוע דיגיטלית.

ומה לא כדאי לעשות? אל תהיו ציניים!

זו שעת אמת של מפרסמים – שעה שדורשת מכל מנהל שיווק ואיש פרסום להתבונן למציאות בעיניים ולהבין – האם יש ערך בקמפיין כרגע? ערך עבור הלקוחות. אם אין ערך עבור הלקוחות, גם המפרסם לא ירוויח מקמפיין כרגע. זו האמת העצובה. אם אין ערך עבור הלקוחות – אל תהיו ציניים, ואל תפרסמו סתם.

ערך יכול להיות מבצע מיוחד, שירותים מיוחדים, ויודעים מה – אפילו בידור יכול להיות ערך. אבל עם היד על הלב, אם ההטבה או המבצע או הקמפיין לא חושב על הלקוחות קודם, הרבה לפני הלוגו של המפרסם, אז חבל על הקמפיין.

 

 

שיהיו לנו ימים בריאים!